Política de envío

Política de Envíos – Nocturvelo

Última actualización: septiembre de 2026

En Nocturvelo (en adelante, "Nocturvelo", "la Tienda", "nosotros"), disponible en www.roveni.store, queremos que recibas tu pedido de la forma más clara y transparente posible. Esta Política de Envíos explica a qué países enviamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacemos si algo sale mal en el camino.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a España y a los principales países de Latinoamérica, entre ellos México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Ecuador y Brasil, así como a otros países de la región. Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu país, escríbenos a nocturveloteam@gmail.com antes de comprar y te lo confirmaremos.

2. Costo de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importar el monto de compra ni el país de destino. No aplicamos cargos adicionales por concepto de envío en el proceso de compra.

3. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado y pagado tu pedido, lo preparamos en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de entregarlo al servicio postal correspondiente. Este plazo no incluye fines de semana ni festivos.

4. Tiempo de tránsito y entrega estimada

  • El tiempo de tránsito estimado, una vez despachado el pedido, es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del país de destino.
  • Sumando el tiempo de preparación (1-2 días hábiles) y el tiempo de tránsito (3-7 días hábiles), el plazo total estimado de entrega es de entre 4 y 9 días hábiles desde la confirmación de tu pedido.
  • Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino, la temporada (por ejemplo, en fechas de alta demanda) o factores fuera de nuestro control, como los mencionados en el apartado 7.
  • Utilizamos los servicios postales nacionales de cada país de destino (por ejemplo, Correos en España, o el operador postal oficial correspondiente en tu país) para realizar la entrega.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, siempre que el servicio postal utilizado ofrezca esta función para el destino correspondiente. En algunos países o zonas, el seguimiento detallado del envío puede ser limitado, dependiendo de las capacidades del operador postal local.

6. Aranceles, impuestos de importación y aduanas

En envíos internacionales, tu pedido podría estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras propias de tu país de destino. Estos costos, cuando existan, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío gratuito. Te recomendamos consultar la normativa aduanera vigente en tu país antes de realizar tu compra, ya que Nocturvelo no tiene control sobre estas tasas ni sobre los tiempos que puedan añadir los procesos aduaneros.

7. Retrasos y causas de fuerza mayor

Nocturvelo no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo entre otros: demoras del servicio postal, procesos aduaneros, huelgas, condiciones climáticas adversas, catástrofes naturales o cualquier otra causa de fuerza mayor. En caso de retrasos significativos, haremos lo posible por mantenerte informado/a.

8. Dirección de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada (calle, número, ciudad, código postal, país y, cuando corresponda, referencias adicionales).
  • Recomendamos indicar una dirección física en lugar de un apartado postal, ya que algunos servicios postales nacionales pueden tener limitaciones para entregar en este tipo de direcciones.
  • Si necesitas modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible a nocturveloteam@gmail.com. Haremos lo posible por actualizarla, siempre que el pedido no haya sido despachado todavía. Una vez despachado, no podemos garantizar cambios de dirección.
  • Nocturvelo no se hace responsable de pedidos no entregados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

9. Pedidos perdidos, dañados o incompletos

Si tu pedido se pierde en el trayecto, llega dañado o incompleto, contáctanos a nocturveloteam@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es posible, fotos del producto o del empaque recibido. En estos casos, tú eliges entre:

  • El reenvío del producto sin costo adicional, o
  • El reembolso completo del importe pagado.

Este proceso es independiente del derecho de devolución por desistimiento, que se rige por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Pedidos con varios productos

Si tu pedido incluye varios productos, estos podrían llegar en uno o más paquetes por separado, dependiendo de la disponibilidad y del proceso logístico. Si esto ocurre, te lo indicaremos en la confirmación de envío correspondiente.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 nocturveloteam@gmail.com 🌐 www.roveni.store